Toimitusehdot ja tilausohjeet

Yritykset ja yhteisöt ( laitokset ), ottakaa ennen ensimmäistä tilausta yhteys numeroon (03 ) 671 8686. Yhteyshenkilönne on Kaj Willadsen.

 Toimitusehdot verkkokaupassa:

Toimitamme vain manner-Suomen alueelle.

Alle 18-vuotias tarvitsee vanhempien luvan.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%.
Minimitilaus ennen toimituskuluja on 20 euroa.
Toimituskulut 5 euroa ( sis alv:n ) lisätään loppusummaan. Ei muita kuluja. Yli 70 euron tilauksista ei veloiteta toimituskuluja.

Huom: Laitamme jokaiseen pakettiin noin 5 euron yllätyslahjan ( ei koske yritysasiakkaita ).
 

Maksutavat:

Visa, Mastercard, Nordean Solo-maksu, Osuuspankin verkkomaksu, Sammon verkkomaksu tai Tilisiirto, eli maksu Nordean tilillemme 204718-72992 ennen tavaran toimittamista ( jos maksu ei ole tilillämme noin 7 vrk:n kuluessa, poistamme tilauksen ).

Emme toimita postiennakolla, koska siitä tulisi 3,65 euron lisäkustannus asiakkaalle.
Luottokorttimaksut tapahtuvat SSL-suojatussa yhteydessä Luottokunnan palvelimella. Meille ei missään vaiheessa välity tietoa maksajan luottokortin numerosta tms.

Suosittelemme verkkopankkien tai luottokortin käyttämistä. Toimitus tapahtuu näillä maksutavoilla jopa samana päivänä.

Toimitusaika ja toimituksen seuranta:

Toimitamme tilauksen samana tai seuraavana päivänä, kun maksu on tullut tilillemme. Pyrimme siis mahdollisimman nopeisiin toimituksiin. Soita asiakaspalveluumme, jos haluat varmistaa sinulle tärkeän tuotteen saatavuuden.

Toimitustapa on posti ( pääasiallisesti ) tai Matkahuolto. Posti ilmoittaa lähetyksen saapumisesta vain kerran. Noutamaton lähetys palautetaan takaisin kahden viikon kuluttua. Jos paketti tulee takaisin siksi, että sitä ei ole noudettu, emme voi toimittaa kyseiselle asiakkaalle uusia tilauksia, ellei noutamattomuudelle ole hyviä perusteita.
Matkahuolto ilmoittaa lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä kerran. Jos tavaraa ei noudeta 3 vuorokauden kuluessa, Matkahuolto veloittaa varastointimaksua jokaiselta varastointipäivältä.

Kun postipaketin lähettämisestä tulee viesti sähköpostiisi, on viestissä mukana myös paketin seurantatunnus. Voit sitten seurata postin verkkosivulta ( posti.fi ) pakettisi etenemistä. Kirjelähetyksissä ei ole seurantatunnusta.

Palautukset:

Ota yhteys ennen palautusta, niin voimme sopia joustavimmasta tavasta. Älä siis käytä postin Asiakaspalautusmenettelyä, ennenkuin olemme niin keskenämme sopineet.  Voit tutustua tuotteisiin 14 päivän ajan niiden vastaanottamisesta.
Voit palauttaa koko tilauksen tai osan siitä ( vain käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa ). Me maksamme palautuskulut. Paketoi tuotteet huolella ja liitä mukaan selostus palautuksen syystä sekä tilinumerosi. Jos olemme sopineet Asiakaspalautusmenettelystä, niin täytä postissa Asiakaspalautus-osoitekortti, joka kiinnitetään pakettiin. Palautusosoite on Donno Oy, Herniäistenniementie 7, 13800 KATINALA. Saatuamme paketin palautamme maksamasi hinnan mahdollisimman pian. HUOM. Emme vaihda palautuksia johonkin toiseen tuotteeseen.

Toimittamatta jääneet tuotteet:

Jos jotain jo maksettua tuotetta ei voidakaan toimittaa, otamme sinuun yhteyden, jotta voimme sopia menettelytavasta ( vastaava tuote tai maksun palautus tai hyvitys seuraavassa tilauksessa ).
 

Kadonnut lähetys tai vahingoittuneet tuotteet:

Jos paketti katoaa matkalla, ota yhteys, niin toimitamme uuden vastaavan tilalle.
Tarkasta lähetys postissa, jos paketti on vahingoittunut ja lähetä vialliset tuotteet asiakaspalautuksena meille. Kun olemme saaneet palautuksen, otamme yhteyden sinuun, jotta voimme sopia menettelytavasta.

Tilausohjeet:

Valitse tuotekategoria ja lisää haluamasi tuote koriin.
Palaa takaisin tuotekategorioihin Takaisin-kohdasta ja jatka tilaamista.
Kun olet tilannut viimeisen haluamasi tuotteen, näet yhteenvedon. Voit vielä muuttaa määriä tai peruuttaa jonkin tuotteen kokonaan.
Jatka valitsemalla maksutapa ja hyväksy toimitusehdot kruksaamalla. Siirry seuraavalle sivulle. Täytä tilaajan tiedot ( ensimmäisellä ostoskerralla ) ja kruksaa ainakin kohta Uutiskirje, niin saat ajankohtaiset tiedotteet sähköpostina. Kirjoita Lisätietoihin erikoistoivomukset tms.
Siirry seuraavalle sivulle, jonka alaosasta lähetät tilauksen ja tulet automaattisesti seuraavalle sivulle. Jos nyt haluat peruuttaa tilauksen voit sen tehdä. Muuten noudata ohjetta ja jatka eteenpäin.
Kun kaupat on tehty saat sähköpostia. Ota siitä käyttäjätunnus ja salasana muistiin seuraavaa ostosta varten ja paina annettua linkkiä.

Jos tarvitset lisätietoja tuotteista tai muuta opastusta, lähetä sähköpostia info(at)donno.fi tai soita 050-495 1527.