Yritykset ja yhteisöt, ottakaa ensin yhteys Kaj Willadsen´iin, puh. (03) 671 8686. Emme voi toimittaa tavaraa ennenkuin olemme sopineet menettelytavoista.

Suosittelemme, että rekisteröidyt kauppaamme ( ei ole pakollista ). Kun olet rekisteröitynyt, niin sinun ei tarvitse jatkossa täyttää osoitetietoja. Kaupan systeemi muistaa sinut kirjautuessasi. Rekisteröitynyt, sisäänkirjautunut asiakas voi myös keskeyttää tilaamisen ja sulkea tietokoneen menettämättä ostoskorin sisältöä. Uudelleenkirjautuessaan voi sitten jatkaa ostoskorin täyttöä.

Ostaminen Donnosta on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen, jonka haluat ostaa klikkaat vain  "LISÄÄ KORIIN" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Voit myös merkitä omaan ruutuunsa määrän, jos haluat enemmän kuin yhden. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

Jos ostoskorissasi on jonkin tuotteen määrä pienempi kuin tilasit, se merkitsee, että varastossa ei ole tilaushetkellä haluamaasi määrää. Kysy asiakaspalvelusta, milloin täydennystä tulee.

1. Tilaaminen

Kun haluat tilata ostoskorissa olevat tuotteet paina ”OSTOSKORIIN” –painiketta tai 'SIIRRY TILAAMAAN' -painiketta, jolloin siirryt ostoskoriin ja tilauslomakkeeseen. Tarkista ensin ostoskorisi sisältö. Voit myös muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita korista.

Mikäli haluat jatkaa ostoksia, valitse sivun vasemmasta yläreunasta linkki "takaisin kauppaan".

2. Maksajan tiedot

Tämän jälkeen voit antaa tilauksen maksajan tiedot sekä tarvittaessa vastaanottajan tiedot mikäli tilauksen ottaa vastaan joku muu kuin tilaaja. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero.

3. Toimitus- ja maksutapa

Tämän jälkeen voit valita tilauksen toimitus- sekä maksutavan klikkaamalla vastaavaa toimitus- tai maksutavan kuvaketta tai ruutua.

HUOM. Jos valitset Matkahuollon tai Lähikaupan, mutta tilauksesi mahtuukin kirjekuoreen, niin toimitamme sen kirjeenä suoraan kotiisi.

 4. Tilauksen lähetys ja maksaminen

Mikäli valitsit maksutavaksi verkkopankin tai luottokortin, klikkaa 'SIIRRY MAKSAMAAN' painiketta. Tämän jälkeen siirryt Suomen Verkkomaksut -palvelun sivulle jossa voit valita haluamasi maksutavan. Muista palata takaisin verkkokauppaan maksettuasi.

Mikäli valitsit Klarna-laskun tai -osamaksun, klikkaa 'LÄHETÄ TILAUS' painiketta.

 TIlauksesi on vastaanotettu ja saat sähköpostiisi vielä varmistuksen!

 5. Tilauksen seuranta

Kun Matkahuolto on vastaanottanut paketin meiltä se ilmoittaa sähköpostilla tilaajalle seurantakoodin. Kun paketti on perillä Matkahuolto lähettää tilaajalle tekstiviestin.

Posti ei toistaiseksi lähetä seurantakoodia. Voit pyytää seurantakoodin meiltä puhelimitse tai sähköpostitse. Posti lähettää saapumisilmoituksen  tekstiviestinä tai sähköpostina,  sen jälkeen kun Itella Economy lähetys on saapunut  vastaanottajan Itellan toimipisteeseen noudettavaksi. Mikäli saapumisilmoitusta ei voida toimittaa lähettäjän ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, toimitetaan saapumisilmoitus iPost kirjeenä/sähköisesti NetPostiin. Vastaanottajaa muistutetaan sähköpostitse noutamattomasta lähetyksestä kaksi kertaa.  

6. Palautukset:

Voit tutustua tuotteisiin 14 päivän ajan niiden vastaanottamisesta.

Ota yhteys ennen palautusta, niin voimme sopia joustavimmasta tavasta.
Voit palauttaa koko tilauksen tai osan siitä ( vain käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa ). Me maksamme palautuskulut. Paketoi tuotteet huolella ja liitä mukaan selostus palautuksen syystä, lähetteen numero tai Klarnan laskunumero sekä tilinumerosi. Saatuamme tuotteet palautamme maksamasi hinnan mahdollisimman pian. HUOM. Emme vaihda palautuksia johonkin toiseen tuotteeseen.

Jos alkuperäinen tilaus on toimitettu ilman toimitusmaksua ( yli 70 euron tilaus ) ja siitä palautetaan osa niin, että tilauksen arvo jää alle 70 euron vähennämme hyvityksestä 5 euron toimituskulut.

Palautusosoite, jos on sovittu käytettäväksi postin asiakaspalautusta:

614508

Donno Oy

Herniäistenniementie 7

13800 KATINALA