Toimitusehdot

Donno.fi on askartelutarvikkeiden maahantuojan ja -tukun, Fravola Oy:n, ylläpitämä verkkokauppa.

 


Yritykset ja yhteisöt ( laitokset ), ottakaa ystävällisesti ennen ensimmäistä tilaustanne yhteyttä numeroon 0400-613 297. Emme voi toimittaa tavaraa laskulle ennen kuin olemme sopineet menettelytavoista. Kortilla tai verkkopankin kautta maksettaessa ei tarvitse ottaa ennakkoon yhteyttä. Yksityishenkilöille laskutuspalvelut tarjoaa verkkokaupassamme Klarna.

 


Verkkokaupan lisäksi myymme tuotteitamme kuluttajille myös omassa varastopuodissamme Salossa. Erikseen sovituille laskutusasiakkaillemme (yhteisöille ja yrityksille) myymme laskulla vain verkkokaupan välityksellä tai muiden erikseen sovittavien tukkumyyntikanaviemme kautta. Askartelutarvikkeita myyvät tukkuasiakkaamme voivat erikseen sovittaessa tulla käymään myös tukkuvarastollemme Saloon.

 

 

 

1. Asiakastiedot

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite ja puhelinnumero. Matkapuhelinnumero tarvitaan Postin/Matkahuollon tekstiviestitse toimitettavaa saapumisilmoitusta varten.  Asiakastiedot ovat luottamuksellisia, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

 

 

 

2. Hinnat ja tuotetiedot

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy voimassaoleva arvonlisävero. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Hinnat koskevat vain Donno.fi:n verkkokaupan kautta ostoskorilla tehtäviä tilauksia. Kaikki tuote- ja hintatiedot ovat sitoumuksetta ja Donno.fi varaa oikeuden hinnoittelu- ja tuotetietomuutoksiin sekä mahdollisten toimitusvaikeuksien sattuessa kaupan peruuttamiseen myyjän vastuun rajoittuessa enintään kaupan peruuntumiseen ja purkamiseen. Pyrimme pitämään verkkokauppamme varastosaldon ajan tasalla, mutta pyydämme soittamaan asiakaspalveluumme, mikäli haluat varmistaa sinulle tärkeän tuotteen saatavuuden etukäteen.

 

 

 

3. Toimitustavat, -maksut ja -ajat

 

Toimitamme vain Suomeen ( Ahvenanmaa poislukien ). Alle 18-vuotias tarvitsee vanhempiensa luvan. 

 

Minimitilaus ennen toimituskuluja on 20 euroa.

 


Toimitustavan ja noutopisteen voit valita itse;

 

Nouto Postin toimipisteestä tai pakettiautomaatista, hinta 2,90 €

 

Nouto lähimmästä Matkahuollosta (Bussipaketti), hinta 2,90 €

 

Nouto Lähikaupasta (Lähellä-paketti), hinta 2,90  €

 


Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan. Yli 70 euron tilauksista ei veloiteta toimituskuluja.

 

 

 

Tuotteidemme normaali toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaaseen yhteydessä, jos havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään tai jos tilatun tuotteen saatavuudessa on poikkeavuuksia. Tällöin voimme sopia menettelytavasta ( vastaava tuote, maksun palautus tai hyvitys seuraavassa tilauksessa ).

 

 

 

4. Maksutavat

 

Donno.fi/Fravola Oy tarjoaa asiakkailleen seuraavat maksutavat:

 

 

 

Luottokortit:

 

Visa, Visa Electron, MasterCard.

 

 

 

Verkkopankkimaksut:

 

Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Tapiola, Ålandsbanken, Handelsbanken, Säästöpankki / Aktia / Nooa, S-Pankki.

 

 

 

Lasku yrityksille ja laitoksille:

 

Toimitamme laskulla vain ennalta sovituille tukkuasiakkaillemme (myös yritykset ja yhteisöt). Laskutuspalvelut yksityishenkilöille tarjoaa verkkokaupassamme Klarna.

 

 

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830


-------------

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

-------------

 

 

 

 

Klarna-lasku:

 

Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 4,00 euroa.

 

 
-------------

 

Osamaksu – Klarna-tili:

 

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksumaksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.


Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois. Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

 

 

 

Kulut:

 

Maksuaika       Vuosikorko      Avausmaksu   Laskutusmaksu

 

3kk                      0%                  9,90 €                     3,95 €

 

6kk                      0%                     19 €                     3,95€

 

12kk                    0%                     29 €                     3,95€

 

24kk                    9,95%                 29 €                     3,95€

 

36kk                    9,95%                 29 €                     3,95€

 

Tili                        22%                   0 €                     3,95 €

 


Ostoksesi hyväksimiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.


Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa:

 

www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf


Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa www.klarna.fi

 

 

5. Palautukset

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa aina ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen info(a)donno.fi tai puhelimitse numeroon 0400 613 297. Yhteydenoton jälkeen sovimme joustavimman palautustavan ja annamme ohjeet palautusta varten.

 


Voit palauttaa koko tilauksen tai osan siitä ( vain käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa ). Me maksamme palautuskulut. Paketoi tuotteet huolella ja liitä mukaan nimesi, lähetteen numero tai Klarnan laskunumero sekä tilinumerosi, mikäli olet maksanut kortilla tai verkkopankin kautta. Saatuamme tuotteet palautamme maksamasi hinnan mahdollisimman pian. HUOM. Emme vaihda palautuksia johonkin toiseen tuotteeseen.

 


Jos alkuperäinen tilaus on toimitettu ilman toimitusmaksua ( yli 70 euron tilaus ) ja siitä palautetaan osa niin, että tilauksen arvo jää alle 70 euron, vähennämme hyvityksestä 5 euron toimituskulut.

 

 

 

Palautusosoite, jos on sovittu käytettäväksi postin asiakaspalautusta:

 

635010

 

Fravola Oy /Donno.fi

 

Salorankatu 8

 

24240 SALO